Na OLX você escolhe o que é mais vantajoso para sua negociação. Vendendo pelo modelo básico, o pagamento e entrega do produto são feitos presencialmente sem intermédio da OLX, tudo combinado pelo chat. Por outro lado, vendendo online com garantia da OLX você oferece parcelamento para seu comprador e recebe à vista direto na sua conta pessoal. Além disso, você ainda tem a possibilidade de enviar seu produto para todo Brasil sem custo de frete e a segurança de um suporte exclusivo para resolução de qualquer inconveniência durante sua venda.

Assim que o produto é entregue para o comprador, ele tem 48h para fazer qualquer reclamação, e caso esteja tudo certo com item recebido, você receberá o valor negociado na sua conta pessoal cadastrada na OLX em até 2 dias úteis.

Acesse a OLX com seus dados, clique na sua imagem do perfil, depois clique em Carteira OLX. Lá você poderá gerenciar os valores recebidos pelas suas vendas e cadastrar sua conta pessoal para receber os pagamentos diretamente onde você achar conveniente. Lembrando que só não é possível transferir para contas de outros CPFs ou CNPJ.

Vender com garantia da OLX é mais seguro, mais simples e gera menos dor de cabeça. Caso seu produto seja extraviado ou o comprador reportar algum problema no recebimento do pacote, nossa equipe de atendimento entrará em contato para resolver o problema da melhor maneira. Ou seja, temos um suporte exclusivo para compradores e vendedores que utilizam a garantia da OLX.

Sim! Você pode anunciar gratuitamente na OLX, mas temos alguns limites de inserções de anúncios gratuitos mensais por categoria e cobramos um percentual sobre as vendas com pagamento online e garantia da OLX. Além disso, se você quiser ter ainda mais visibilidade no seu anúncio, para que todo mundo veja o que você está vendendo, também dá para contratar um destaque.

Para garantirmos o menor prazo de pagamento do mercado online, apenas 48h, retiramos a necessidade de criação de uma carteira OLX. Com essa mudança, entendemos que faria mais sentido alterar o nome OLX Pay para demonstrar melhor nossos serviços de garantia e entrega.

Não. As únicas transportadoras credenciadas para coletar, receber e entregar produtos vendidos na OLX são: Correios, Loggi, Jadlog, Clique Retire e R3 Transportes.

O comprador realiza o pagamento do produto pela OLX e pode parcelar em até 10x no cartão. Depois escolhe entre recebe o produto em casa ou em mãos, em local combinado pelo chat da OLX. Caso o comprador não receba o produto conforme anunciado, devolvemos o dinheiro e o produto volta para o vendedor. Clique aqui para saber mais.

Queremos proporcionar uma boa experiência para todos compradores e vendedores na nossa plataforma. Por isso, caso você cancele suas vendas com garantia da OLX sem motivo, seu perfil terá cada vez menos alcance, ou seja, menos compradores visualizarão seus anúncios e será cada vez mais difícil vender por causa da sua má reputação.

Para anúncios com a garantia da OLX, caso ocorra um problema com a sua compra, garantimos o reembolso de 100% do valor.

É simples! Basta entrar em contato conosco abrindo um chamado de Mediação até 48h após o recebimento do produto.

1. Acesse o menu "Minhas Compras”;
2. Localize o anúncio que houve problema com a compra e vá até "Detalhes da compra";
3. Em “Preciso de ajuda”, escolha o motivo de abertura de mediação;
4. Preencha o formulário com evidências (print do anúncio, negociação no chat, fotos do produto recebido, vídeo do defeito identificado) para que a nossa equipe avalie o caso e faça o reembolso.

Para saber mais sobre o processo de mediação, clique aqui.

Com a opção da garantia da OLX você pode negociar e comprar diretamente pelo site. Você pode pagar online e receber exatamente o que comprar ou devolvemos o seu dinheiro. Nessa opção você pode parcelar em até 10x, utilizar cupom de desconto e ainda escolher se quer receber o produto em mãos ou direto na sua casa.

Já os anúncios que não contém a garantia da OLX, você negocia e compra diretamente do vendedor, encontrando em local combinado e fazendo o pagamento em mãos.

Para saber mais sobre a garantia da OLX e como ele protege suas compras, clique aqui.

Se o produto que você escolheu tem a garantia da OLX, basta clicar no botão “Comprar”, inserir o endereço de entrega ou optar por receber o produto em mãos e escolher o método de pagamento, que pode ser PIX, saldo na carteira OLX Pay ou em até 12x sem juros no cartão de crédito. Pronto! É simples e seguro!

Para saber mais sobre as etapas da garantia da OLX, clique aqui.

Caso o produto que você quer se apegar não tenha a garantia da OLX e você prefira pagar diretamente pela plataforma com segurança, fica a dica: acesse o chat e peça ao vendedor que ative a venda online com garantia da OLX no anúncio.

Após a ativação da venda online com garantia da OLX no anúncio, basta clicar no botão "Comprar" e seguir para a etapa de pagamento.

Para mais detalhes sobre como orientar o vendedor a ativar a garantia da OLX no anúncio, clique aqui.

Alguns fatores podem fazer com que a sua compra não seja aprovada pela OLX. O anúncio pode ter sido vendido, excluído ou seu cartão de crédito pode estar impedindo. Confira novamente se o anúncio está disponível e caso a compra continue não sendo aprovada, tente com outro cartão de crédito ou outro método de pagamento (PIX).

Para saber mais sobre os erros mais comuns, clique aqui.